少数群体的需求
关注维舟很久了，他的文章几乎每篇都会打开，但又总读不下去，因为他的多数选题具有很强的公共属性，沉重且敏感。也因此，他是我的关注列表中，文章被删率最高的作者之一。现在打开他的文章，经常先备份，至于读不读，看心情了。
今天分享一篇他的文章：他们被消失，不该是件理所应当的事
讲残疾人的，文中提到大程子好妹妹和心理咨询师朱铭骏 两位B站UP主，相应的也看了他们三个视频：
- 大程子：上海出行黑榜盘点
- 大程子：上海出行红榜盘点
- 朱铭骏：一个高位截瘫七年半的消防员自录
一、
平时外出很少看到残疾人，并不是残疾人少，而是这个世界对他们不友好，包括两个方面：
- 基础的公共设备不友好，他们几乎不可能自助出门。且不说三四线城市和农村，北上广深也如此。
- 人们的眼光和态度往往也不友好，从大程子的黑榜视频可见一二。
幸运的是，这一切在慢慢变好，虽然真的很慢。
二、
朱铭骏高位截瘫，全身仅脑袋可以活动，相当于一辈子固定在床上，最基本的生命活动——呼吸——都要依赖机器，背后的绝望真的无法想象。如他所说，千人千般苦、苦苦不相同，这个世界没有真正的感同身受。
在过去，这种情况多半一辈子就废了。但在互联网时代，却能通过视频和直播找到一份事业，找到生活的意义。
我对当下的短视频和直播行业持比较负面的态度，朱铭骏的经历让我看到一点积极的信号。这只是移动互联网，未来到了元宇宙时代，会不会有更多的、对残疾人友好的机会呢。
三、
产品经理每天会面对很多需求，决定一个需求要不要做，往往看它是否具有普遍性，少数人的需求能拒就拒，前两天的文章还表达了这个观点。
显然这个标准在因客观因素导致的少数群体面前不适用，典型的比如：残疾人、老年人、青少年。
互联网野蛮发展了这么些年，现在开始关注到一些少数群体的需求了，比如老年人，但做法依然粗浅，往往就是简单的放大字号，并未真正解决老年人不会用的问题。
关于什么是好方案，大程子作为产品经理，在她关注的公共场所无障碍服务领域，出了两个标准就很到位：
- 场馆的所有地方都能够到达
- 所有环节尽可能顾客自己能够完成，不过度依赖他人帮助
其实老年人，青少年，数量挺庞大的了
除了数量还有一个很重要的因素是消费能力，相对来说，残疾人、老年人、青少年的消费能力也较低。
是的，变更能力太差了。商业目标和社会目标并不一致。
绝对数是的，只是相对其它用户，比例上还是少数。
避开锋芒，专门针对老年人做个产品，也有机会，这是另一个思路了。